استند لمسی فروشگاهی چیست؟

استند لمسی فروشگاهی، که به کیوسک‌های اطلاعاتی یا کیوسک‌های تعاملی نیز معروف هستند، به طور فزاینده‌ای در محیط‌های خرده‌فروشی مدرن جایگاه خود را پیدا می‌کنند. این نمایشگرهای دیجیتال که با صفحه‌نمایش‌های لمسی کار می‌کنند، طیف گسترده‌ای از مزایا را برای هم صاحبان فروشگاه‌ها و هم مشتریان ارائه می‌کنند. صنعت خرده‌فروشی در حال گذار از تحولات دیجیتال سریعی است. مشتریان امروزی به دنبال تجربیات خریدی شخصی‌سازی‌شده و تعاملی هستند و استندهای لمسی فروشگاهی به رفع این نیازها کمک می‌کنند.

استند لمسی فروشگاهی

وب کیوسک ها با ارائه اطلاعات محصول، امکان جستجوی آسان، گزینه‌های پرداخت خودکار و موارد دیگر، به مشتریان قدرت می‌دهند. برای صاحبان فروشگاه‌ها، استندهای لمسی می‌توانند منجر به افزایش فروش، کاهش هزینه‌ها و جمع‌آوری داده‌های ارزشمند مشتریان شوند. در این مقاله جامع، به بررسی کامل استندهای لمسی فروشگاهی می‌پردازیم.

مزایای استندهای لمسی فروشگاهی

انواع استند لمسی فروشگاهی طیف گسترده‌ای از مزایا را برای هم صاحبان فروشگاه‌ها و هم مشتریان ارائه می‌کنند:

مزایای برای مشتریان

• بهبود تجربه مشتری: استندهای لمسی به مشتریان امکان می‌دهند تا به سرعت و به آسانی به اطلاعات محصول، قیمت‌ها و موجودی‌ها دسترسی پیدا کنند. آنها همچنین می‌توانند برای یافتن محصولات، دریافت توصیه‌ها و حتی انجام خرید بدون نیاز به کمک کارمند فروشگاه استفاده شوند.
• افزایش فروش: استندهای لمسی می‌توانند به افزایش فروش با تشویق به خریدهای تکانشی، ارائه پیشنهادات و تخفیف‌های هدفمند و تسهیل فرآیند پرداخت کمک کنند.
• کاهش هزینه‌ها: استندهای لمسی می‌توانند به کاهش هزینه‌ها با نیاز به کارکنان کمتر، کاهش خطاهای معاملاتی و خودکارسازی وظایف مانند خدمات مشتری کمک کنند.
• جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل: استندهای لمسی می‌توانند داده‌های ارزشمندی در مورد رفتار مشتری، مانند عادات خرید و ترجیحات محصول جمع‌آوری کنند. این داده‌ها را می‌توان برای بهبود تجربه مشتری، هدفمند کردن بازاریابی و افزایش فروش استفاده کرد.
• ارتقای برندینگ: استندهای لمسی می‌توانند برای ارتقای برند و ایجاد تصویری مدرن و پیشرفته از فروشگاه استفاده شوند.

مزایای برای صاحبان فروشگاه

• بهبود تجربه مشتری: همانطور که قبلاً ذکر شد، استندهای لمسی می‌توانند به طور قابل توجهی تجربه مشتری را بهبود بخشند. این امر منجر به رضایت بیشتر مشتری، وفاداری بیشتر و احتمال بازگشت بیشتر به فروشگاه می‌شود.
• افزایش فروش: استندهای لمسی می‌توانند از طریق روش‌های مختلفی مانند تشویق به خریدهای تکانشی، ارائه پیشنهادات هدفمند و تسهیل فرآیند پرداخت به افزایش فروش کمک کنند.
• کاهش هزینه‌ها: استندهای لمسی می‌توانند به کاهش هزینه‌ها با نیاز به کارکنان کمتر، کاهش خطاهای معاملاتی و خودکارسازی وظایف مانند خدمات مشتری کمک کنند.
• جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل: استندهای لمسی می‌توانند داده‌های ارزشمندی در مورد رفتار مشتری جمع‌آوری کنند. این داده‌ها را می‌توان برای بهبود تجربه مشتری، هدفمند کردن بازاریابی و افزایش فروش استفاده کرد.

کاربرد استند لمسی فروشگاهی

انواع استند لمسی فروشگاهی می‌توانند به عنوان ابزارهای راهنمایی و مسیریابی در فروشگاه‌ها استفاده شوند. این استندها با ارائه نقشه‌های تعاملی و فهرست دایرکتوری‌ها به مشتریان کمک می‌کنند تا مسیرهای دقیق را برای رسیدن به بخش‌های مختلف فروشگاه پیدا کنند. این ویژگی به خصوص در فروشگاه‌های بزرگ و پیچیده که مشتریان ممکن است در پیدا کردن بخش مورد نظرشان دچار مشکل شوند، بسیار مفید است. همچنین، استندهای لمسی می‌توانند اطلاعات ناوبری و دستورالعمل‌های دقیق را ارائه دهند که به کاهش زمان جستجو و افزایش رضایت مشتریان منجر می‌شود.

علاوه بر راهنمایی و مسیریابی، استندهای لمسی می‌توانند برای جستجوی محصول و دسترسی به اطلاعات دقیق محصولات مورد استفاده قرار گیرند. مشتریان می‌توانند با وارد کردن نام محصول، دسته‌بندی، کلمات کلیدی یا ویژگی‌های دیگر، محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند و اطلاعات کامل مانند توضیحات، مشخصات فنی، نظرات کاربران و قیمت‌ها را مشاهده کنند. همچنین، این استندها قابلیت سفارش و پرداخت محصولات را نیز فراهم می‌کنند، به گونه‌ای که مشتریان می‌توانند بدون نیاز به صف کشیدن در صندوق‌های پرداخت، خرید خود را انجام دهند. این امر نه تنها فرآیند پرداخت را تسریع می‌بخشد، بلکه از ازدحام جمعیت در فروشگاه نیز می‌کاهد و تجربه خرید را بهبود می‌بخشد.

انواع استند لمسی فروشگاهی

استندهای لمسی فروشگاهی در اشکال و اندازه‌های مختلف موجود هستند تا نیازهای مختلف را برآورده کنند. برخی از رایج ترین انواع عبارتند از:

استندهای ایستاده: این استندها روی زمین قرار می گیرند و معمولاً دارای صفحه نمایش بزرگ هستند. آنها برای ارائه اطلاعات محصول، راهنمایی و مسیریابی و تبلیغات ایده آل هستند.
استندهای رومیزی: این استندها کوچکتر از استندهای ایستاده هستند و معمولاً روی میز یا پیشخوان قرار می گیرند. آنها برای جستجوی محصول، سفارش و پرداخت و جمع آوری بازخورد ایده آل هستند.
کیوسک‌های دیواری: این استندها به دیوار نصب می شوند و فضای کمی را اشغال می کنند. آنها برای راهنمایی و مسیریابی، اطلاعات محصول و تبلیغات ایده آل هستند.
میزهای تعاملی: این میزها دارای صفحه نمایش لمسی تعبیه شده در سطح میز هستند. آنها برای ارائه یک تجربه تعاملی برای مشتریان، مانند بازی ها، فعالیت های آموزشی یا نمایش محصول ایده آل هستند.

نکات خرید استند لمسی فروشگاهی

هنگام انتخاب استند لمسی فروشگاهی، باید چندین عامل را در نظر بگیرید، از جمله:

اندازه و محل قرارگیری: اندازه استند را بر اساس فضای موجود و نحوه استفاده از آن انتخاب کنید. محل قرارگیری استند نیز مهم است، مطمئن شوید که در مکانی قابل مشاهده و به راحتی قابل دسترسی باشد.
نرم افزار و قابلیت‌ها: استندی را انتخاب کنید که دارای نرم افزاری باشد که نیازهای شما را برآورده کند. برخی از ویژگی های رایج عبارتند از جستجوی محصول، سفارش و پرداخت، جمع آوری بازخورد و تبلیغات.
امنیت و دوام: استندی را انتخاب کنید که بادوام باشد و بتواند در برابر سوء استفاده مقاومت کند. همچنین باید دارای ویژگی های امنیتی باشد تا از اطلاعات مشتری محافظت کند.
بودجه: استندهای لمسی در طیف قیمتی مختلفی عرضه می شوند. قبل از خرید، بودجه خود را تعیین کنید و استندهایی را که در محدوده قیمتی شما قرار دارند، مقایسه کنید.