وب کیوسک

وب کیوسک یک دستگاه الکترونیکی است که برای ارائه خدمات و اطلاعات به مشتریان استفاده می‌شود در واقع یک رایانه تعاملی است که میتوانند لمسی یا غیر لمسی بوده و در مکان های مختلف و متنوع  (گردشگری، بیمارستان ها، گالری ها  دانشگاه ها ، رستورانها ، کلیه سازمانها و …) نصب گردد و با قابلیت های نرم افزاری خود میتوانند خدمات بسیار کاربردی و راحتی را بدون نیاز به نیروی انسانی  به کاربران ارائه دهند . کاربران میتوانند از آنها در بسیاری موارد بهره برده و استفاده های متنوعی از قبیل خرید ، ثبت سفارش ، راهنمایی ،  مسیریابی ،  انجام امور اداری در سازمانها ، بررسی منو و غیره را داشته باشند.

تاریخچه وب کیوسک

کیوسک دیجیتالی تعاملی که برای اولین بار در دهه 1970 توسعه یافت، با پیشرفت سریع فناوری محاسبات امکان پذیر شد. رایانه شخصی اجازه انجام محاسبات پیچیده از یک فضای کوچک رومیزی را می دهد.
با تکامل سیستم های کیوسک تعاملی عمومی، آنها از صفحه کلید صفحه اصلی و طراحی رابط ماوس به رابط صفحه لمسی مدرن منتقل شدند. اکنون بسیاری از وب کیوسک ها از صفحه لمسی برای دریافت ورودی از کاربران استفاده می کنند.

وب کیوسک چیست؟

کیوسک های تعاملی در بسیاری از صنایع مختلف مانند صنایع مسافرتی و مراقبت های بهداشتی ارزشمند هستند، زیرا راهی آسان برای به دست آوردن اطلاعات شخصی از کاربران می باشد. در برخی از تنظیمات، از آنها برای چاپ بلیط یا دسترسی به منابع دیگر برای کاربران استفاده می شود. برخی از کیوسک های تعاملی همچنین می توانند محصولات فیزیکی را عرضه کنند. عملکرد کیوسک تعاملی محدود به سخت افزاری است که می توان داخل آن قرار داد و مهندسی که برای یک راه حل خاص اعمال می شود.
دستگاه های وب کیوسک که به کیوسک های اینترنتی نیز اشاره می شود، در واقع ماشین هایی هستند که در فضاهای عمومی و تجاری واقع شده اند و خدمات وب یا اینترانت را ارائه می دهند. رایج ترین نوع وب کیوسک برای اهداف راحتی در دسترس است و به کاربران اجازه می دهد هزینه خدمات را با استفاده از کارت اعتباری پرداخت کنند. با این حال، انواع دیگر وب کیوسک وجود دارد که خدمات و الزامات خاص خود را برای استفاده دارند.
کیوسک های تعاملی را می توان در مراکز خرید، لابی هتل ها، پایانه های فرودگاه و سایر فضاهای عمومی و خصوصی یافت. اکثر این نوع کیوسک ها به ازای هر استفاده دارای سیستم پرداخت هستند، به این معنی که کاربر برای دسترسی به اینترنت باید هزینه از پیش تعیین شده را بپردازد. کیوسک معمولی شامل گزینه پرداخت کارت اعتباری است و هزینه ها به صورت دقیقه ای متحمل می شوند. برخی از وب کیوسک ها خدمات چاپ و فکس را نیز ارائه می دهند.

انواع وب کیوسک

وب کیوسک‌ها، ابزارهای الکترونیکی هستند که به کاربران اجازه می‌دهند تا به اطلاعات و خدمات مختلف از طریق اینترنت دسترسی پیدا کنند. این دستگاه‌ها معمولاً در مکان‌های عمومی نصب می‌شوند و به کاربران امکان می‌دهند تا بدون نیاز به دستگاه شخصی، به منابع اطلاعاتی و خدماتی دسترسی پیدا کنند. در زیر به برخی از انواع وب کیوسک‌ها اشاره می‌شود:

1. وب کیوسک بانکی:
– این نوع وب کیوسک‌ها به مشتریان بانک‌ها امکان می‌دهند تا از طریق خدمات آنلاین با بانک خود در ارتباط باشند و مواردی مانند انتقال وجه، پرداخت قبوض و مشاهده موجودی را انجام دهند.

2. وب کیوسک تجاری:
– این نوع وب کیوسک‌ها در فروشگاه‌ها و مراکز خرید نصب می‌شوند و به مشتریان امکان می‌دهند تا از طریق آنها محصولات را مشاهده، سفارش دهند و پرداخت انجام دهند.

3. وب کیوسک گردشگری:
– این نوع وب کیوسک‌ها در اماکن گردشگری مانند فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های راه‌آهن، مراکز توریستی و… نصب می‌شوند و به گردشگران اطلاعاتی مانند جاذبه‌های گردشگری، روند سفر، رزرو هتل و… را ارائه می‌دهند.

4. وب کیوسک آموزشی:
– این نوع وب کیوسک‌ ها معمولاً در مراکز آموزشی مانند دانشگاه‌ها، کتابخانه‌ها و… نصب می‌شوند و به دانشجویان و عموم علاقمندان امکان می‌دهند تا به منابع آموزشی مانند کتاب‌ها، مقالات و دوره‌های آموزشی دسترسی پیدا کنند.

5. وب کیوسک سلامت:
– این نوع وب کیوسک‌ها در مراکز درمانی مانند بیمارستان‌ها، کلینیک‌ها و… نصب می‌شوند و به بیماران امکان می‌دهند تا اطلاعاتی مانند نوبت دهی، نتایج آزمایشات و… را مشاهده کنند و از خدمات درمانی استفاده کنند.

هر کدام از این انواع وب کیوسک‌ ها به وظیفه‌های خاص خود در ارتباط با کاربران در محیط‌های مختلف می‌پردازند و برای ارائه خدمات بهتر و سازگار با نیازهای مخاطبان، طراحی و اجرایی متفاوت دارند.

اهمیت استفاده از وب کیوسک

هزینه استفاده از یک کیوسک تعاملی به طور کلی زیاد است، بنابراین آنها اغلب در مناطقی قرار دارند که دسترسی به اینترنت بسادگی امکان پذیر نیست و لذا، در جایی که می تواند مفید باشند، نصب می گردند. مسافران وب کیوسک ها را به ویژه مفید می دانند، به ویژه هنگامی که بدون دسترسی به وب سفر می کنند و نیاز به انجام کارهای سریع مانند بررسی ایمیل یا برنامه های سفر دارند. وب کیوسک ها هنگام خرید نیز مفید هستند و به مصرف کنندگان اجازه می دهند به سرعت و به راحتی اطلاعات مربوط به محصولات را جستجو کنند.
مصرف کنندگان همچنین می توانند وب کیوسک هایی را پیدا کنند که دسترسی به موسیقی قابل دانلود و سایر رسانه ها را فراهم می کند. پخش کننده های موسیقی دیجیتال را می توان با وب کیوسک همگام سازی کرد و موسیقی را می توان با استفاده از کارت اعتباری یا کارت نقدی خریداری کرد. این وب کیوسک ها در مکان هایی مانند مراکز خرید و فرودگاه ها محبوب هستند.

قیمت وب کیوسک

اخیراً نوسانات بازار باعث شده است که نمی‌توان برای این دستگاه‌ها قیمت ثابتی را در نظر گرفت. اما عواملی وجود دارند که می‌توانند بر قیمت وب کیوسک‌ ها تأثیر بگذارند. کیوسک‌های لمسی با ابعاد ۱۵ اینچ به بالا تولید می‌شوند. افزایش ابعاد آن‌ها منجر به افزایش قیمت می‌شود. همچنین، کیوسک‌های طراحی شده برای استفاده در محیط‌های بیرونی از ساختمان، به دلیل قدرت نمایشگر بالا و درجه نوری بیشتر، هزینه بیشتری دارند، از جمله کیوسک‌های امنیتی و استندهای لمسی امنیتی که معمولاً قیمت بالاتری دارند. کیفیت نمایشگر و رزولوشن کیوسک‌های لمسی و استندهای لمسی در تهران ممکن است بر قیمت این دستگاه‌ها تأثیرگذار باشد و باعث افزایش یا کاهش قیمت آن‌ها شود.

فناوری و عملکرد وب کیوسک

طراحی و فناوری این کیوسک ها همیشه در حال تغییر است. برخی از وب کیوسک ها بدون توجه به شرایط آب و هوایی برای قرارگیری در فضای باز ساخته شده اند. از وب کیوسک های فضای باز برای مواردی مانند فروش بلیط و رویداد و همچنین اطلاعات عمومی استفاده می شود. وب کیوسک های دیگر برای ارائه اطلاعات بهداشتی و برای اهداف خدمات به مشتریان راه اندازی شده است.
نوع دیگر وب کیوسک، کیوسک کارکنان است که به طور خاص برای شرکت ها و سازمان ها ساخته شده است. کیوسک های کارکنان دسترسی به اینترانت را فراهم می کنند و به کارمندان اجازه می دهند اطلاعاتی مانند برگه های زمان و بهره وری را بررسی کنند. این نوع وب کیوسک می تواند برای شرکت یا سازمان طراحی شود و خدمات به طور کلی محدود به دسترسی به اطلاعات شخصی و شرکت است.

وب کیوسک ها در طرح های مختلف موجود است. کیوسک های ایستاده در مکان هایی که زمان مرور آنها معمولاً بسیار سریع است، محبوب هستند، در حالی که وب کیوسک های نشسته در فرودگاه ها مناسب تر هستند. وب کیوسک ها را می توان به عنوان ایستگاه صفحه لمسی روی پیشخوان یا حتی روی دیوار نصب کرد.
از طریق کیوسک تعاملی میتوان بسیاری از نیازهای مشتریان را براحتی برطرف نمود و علاوه بر آن امکان ارائه سرویس های متنوع را فراهم کرد. این دستگاه می تواند در مکان های مختلف نصب شود و به عنوان یک گیشه راهنمای شهری مکانیزه عمل نماید. براین اساس سخت افزار و نرم افزار بكار گرفته شده در وب کیوسک به گونه ای طراحی شده كه قابلیت ارائه سرویس مختلف را بر اساس محیط گوناگون دارا باشد و امکان تعریف و پیاده سازی آن وجود داشته باشد.
نرم افزار کیوسک تعاملی به لحاظ راحتی کار می بایست برای کلیه اقشار استفاده کننده راحت و قابل استفاده باشد و نباید هیچ پیچیدگی ای در آن باشد و تا حد امکان باید کیوسک مقاوم باشد و آسیب پذیری کمی داشته باشد.
وب کیوسک بهترین راه پاسخ گویی به نیاز های کاربران به شکل دیجیتالی است. با این سیستم کاربر احساس راحتی زیادی دارد و خودش هر آن چه میخواهد بداند را می یابد.
وب کیوسک یک انتخاب موثر برای هتل ها و شرکت ها است. آنها به بازدیدکنندگان از محل کسب و کار شما این امکان را می دهند که رزرو خدمات مورد نظر خود را با استفاده از مکانیسم نوآورانه صفحه لمسی مدیریت کنند.
بسته های سخت افزاری و نرم افزاری کیوسک تعاملی ترکیبی قدرتمند ایجاد کرده و شما را قادر می سازد تا وب سایت یا سایر خدمات مجاز خود را برای کارکنان و بازدیدکنندگان از محل خود نمایش دهید. این موضوع به شما اطمینان می دهد که بدانید آنها اطلاعات درستی دریافت می کنند و شما خدمات متمرکزتری ارائه می دهید.
کیوسک های تعاملی را می توان بیشتر سفارشی کرد تا با هویت نام تجاری شما مطابقت داشته باشد. بسته به نیاز یک شرکت، ویژگی های دیگری مانند وب کم، روترهای بی سیم، دستگاه های خواننده کارت رسانه دیجیتال و هدفون های استریو نیز می توانند اضافه شوند. دستگاه های وب کیوسک برای طیف گسترده ای از برنامه های اینترنتی ایده آل است و می تواند توسط مشتریان برای پر کردن نظرسنجی یا بازخورد استفاده شود.
یک کیوسک تعاملی راه حلی است که به بازدیدکنندگان از یک مکان عمومی یا مشتریان یک فروشگاه اجازه می دهد که دسترسی رایگان به اینترنت داشته باشند. به عنوان مثال، در مغازه ها، اتصال به اینترنت دسترسی به کاتالوگ های آنلاین را فراهم می کند. مشتریان در کتابخانه ها به کمک وب کیوسک می توانند به راحتی یک کتاب را پیدا کنند. بنابراین ترمینال اینترنت می تواند یک راه حل عالی باشد تا به مشتریان و بازدیدکنندگان شما اجازه دهد اطلاعات بیشتری در مورد محصولات یا خدمات شما داشته باشند.
به عنوان هر پایانه اینترنتی که برای دسته های مختلف افراد در نظر گرفته شده است، استفاده از  کیوسک تعاملی ساده شده است. کسانی که به محل نصب کیوسک مراجعه می کنند، مطمئناً از استفاده از آن رضایت زیادی خواهند برد. بسته به ویژگی محل برگزاری، هر محدودیت خاصی می تواند برنامه ریزی شود. به لطف به روز رسانی فوری، ایمنی نصب تضمین می شود.

قابلیت ها و امکانات وب کیوسک

– امکان اطلاع رسانی به زائرین و شهروندان و اطلاع از مراکز تفریحی، تجاری، گردشگری، هتل ها، پارکها، بیمارستانها، پایانه ها و …
– امکان راهنمایی تصویری و گفتاری در قسمتهای مختلف برنامه
– پخش تبلیغات
– امکان جستجوی مطالب
– امکان اتصال به اینترنت (در صورت درخواست)
– ارائه دهنده اخبار مهم در سازمان ها و دانشگاه ها

مزایای كیوسک تعاملی

– سرعت بخشیدن به فعالیتها و عملکردها
– کاهش نیروی انسانی به میزان قابل توجه، افزایش قابل توجه کیفیت خدمات
– ارائه سریع و بی واسطه خدمات به مراجعین و کاربران
– کاهش هزینه
– ساده سازی بهره مندی از تکنولوژی
– حذف کامل هزینه های چاپ و پخش بروشور
– استفاده از فناوری های نوین و تسهیل در اطلاع رسانی و تبلیغات
– عدم نیاز به کاغذ و حفظ محیط زیست (خروجی سبز)
– آسان بودن کار با برنامه (فرد با یک آشنایی ساده با کامپیوتر میتواند یا این نرم افزار کار کند)

سیستم های کاربردی وب کیوسک

– سیستم اطلاع رسانی و تکریم ارباب رجوع
– ایستگاه اطلاع رسانی و خدمات مکانیزه در فضای باز
– باجه کاربری اینترنت و خدمات مخابراتی
– سیستم اطلاع رسانی مراکز خرید و مجتمع های تجاری
– سیستم اطلاع رسانی در آرامستان ها

انواع کاربرد وب کیوسک در مکان های مختلف

وب کیوسک ها کاربردهای متنوعی در مکان های مختلف دارند. در ادامه به چند نمونه از آنها اشاره می کنیم:

ارائه خدمات به مشتریان

اطلاع رسانی: وب کیوسک ها می توانند برای ارائه اطلاعات به مشتریان مانند نقشه مکان، ساعات کاری، لیست خدمات و محصولات و غیره استفاده شوند. این امر می تواند به کاهش بار کاری کارکنان و بهبود تجربه مشتری کمک کند.
انجام تراکنش: وب کیوسک ها می توانند برای انجام تراکنش هایی مانند پرداخت صورتحساب، خرید بلیط، رزرو هتل و غیره استفاده شوند. این امر می تواند به تسریع روند انجام کارها و صرفه جویی در وقت مشتریان کمک کند.
جمع آوری بازخورد: وب کیوسک ها می توانند برای جمع آوری بازخورد از مشتریان در مورد محصولات، خدمات و تجربه کلی آنها استفاده شوند. این اطلاعات می تواند برای بهبود کیفیت خدمات و محصولات استفاده شود.

آموزش و سرگرمی

دسترسی به اطلاعات آموزشی: وب کیوسک ها می توانند برای دسترسی به اطلاعات آموزشی مانند دروس آنلاین، فیلم های آموزشی و بازی های آموزشی استفاده شوند. این امر می تواند به دانش آموزان در هر سنی کمک کند تا در مورد موضوعات مختلف یاد بگیرند.
ارائه سرگرمی: وب کیوسک ها می توانند برای ارائه سرگرمی مانند بازی، فیلم و موسیقی استفاده شوند. این امر می تواند به افراد در مکان های عمومی مانند فرودگاه ها، مراکز خرید و بیمارستان ها کمک کند تا وقت خود را به بطور مفیدی بگذرانند.

اتوماسیون فرآیندها

ثبت نام: وب کیوسک ها می توانند برای ثبت نام در رویدادها، کلاس ها و جلسات استفاده شوند. این امر می تواند به کاهش بار کاری کارکنان و صرفه جویی در وقت افراد ثبت نام کننده کمک کند.
کنترل دسترسی: وب کیوسک ها می توانند برای کنترل دسترسی به مکان ها و تجهیزات استفاده شوند. به عنوان مثال، می توان از آنها برای صدور کارت شناسایی، تأیید اعتبار ورود و خروج و نظارت بر ورود و خروج افراد استفاده کرد.
جمع آوری داده: وب کیوسک ها می توانند برای جمع آوری داده هایی مانند اطلاعات تماس، نظرات و بازخورد استفاده شوند. این اطلاعات می تواند برای بهبود محصولات و خدمات یا برای اهداف تحقیقاتی استفاده شود.

اینها فقط چند نمونه از کاربردهای وب کیوسک در مکان های مختلف هستند. با توجه به ماهیت تطبیق پذیر آنها، می توان از وب کیوسک ها برای ارائه طیف گسترده ای از خدمات و انجام وظایف در مکان های مختلف استفاده کرد.

چه مراکزی می توانند از کیوسک تعاملی بهره ببرند؟

– فوت کورت ها
– شهرداری ها و استانداری ها
– سالن های سینمایی، تئاتر و کنسرت
– مراکز فرهنگی و گردشگری
– بانک ها
– سازمان ها، ادارجات و شرکت های بزرگ
– بیمارستان ها، آزمایشگاه ها و درمانگاه ها
– فرودگاه ها و ترمینال های مسافربری
– کارخانجات و شرکت های صنعتی
– مراکز تجاری و پاساژها؟
– آژانس های مسافربری، هواپیمایی و پایانه ها
– هتل ها و مهمان سراها
– سازمان های نظامی
– دانشگاه ها و موسسات آموزشی
– گالری ها
– کتابخانه ها
– باغ وحش ها
– فروشگاه های زنجیره ای
– نمایشگاه ها
– شهر بازی ها و …

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات وابسته به وب کیوسک با کارشناسان ما تماس بگیرید.

اجزای وب کیوسک‌ها

وب‌ کیوسک‌ ها از چندین جزء تشکیل شده‌اند که هر کدام نقش مهمی در عملکرد و عملیات آن دارند. این اجزا عبارتند از:

1. صفحه نمایش: این قسمت مسئول نمایش محتوای گرافیکی و متنی بر روی صفحه وب‌کیوسک است.

2. کامپیوتر یا دستگاه پایه: سخت‌افزار که تمامی قسمت‌های مرتبط با پردازش و اجرای نرم‌افزار وب‌کیوسک را فراهم می‌کند.

3. نرم‌افزار وب‌کیوسک: برنامه‌ای که بر روی دستگاه پایه اجرا می‌شود و به کاربر امکان می‌دهد با وب‌کیوسک تعامل کند و از خدمات آن استفاده کند.

4. اتصالات شبکه: شامل تمامی وسایل و فناوری‌های مورد نیاز برای اتصال وب‌کیوسک به اینترنت یا شبکه محلی می‌شود.

5. قسمت‌های مختلف نرم‌افزاری: مانند سیستم عامل، مرورگر وب، نرم‌افزار‌های مدیریت کاربران و محتوا و …

این اجزا با هم ترکیب شده و عملکرد صحیح وب‌کیوسک را فراهم می‌کنند.

آینده وب کیوسک‌ ها

با پیشرفت فناوری، وب کیوسک‌ها به طور فزاینده‌ای پیچیده و کارآمدتر می‌شوند. آنها همچنین با سایر فناوری‌ها مانند هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و واقعیت افزوده ادغام می‌شوند تا تجربه‌ای تعاملی‌تر و شخصی‌تر برای کاربران ارائه دهند.

در آینده، وب کیوسک‌ها نقش مهم‌تری در زندگی ما ایفا خواهند کرد. آنها به ما کمک می‌کنند تا به اطلاعات و خدمات مورد نیازمان دسترسی پیدا کنیم، کارهایمان را انجام دهیم و سرگرم شویم. به عنوان مثال، فناوری‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین می‌توانند به وب کیوسک‌ها کمک کنند تا بر اساس تاریخچه تعاملات کاربران، پیشنهاداتی شخصی‌شده را ارائه دهند. همچنین، ادغام واقعیت افزوده می‌تواند تجربه کاربر را بهبود بخشیده و اطلاعات بیشتری را از طریق تصاویر و ویدئوهای زنده ارائه دهد.

علاوه بر این، وب کیوسک‌ها می‌توانند در حوزه‌های مختلفی مانند سلامتی، آموزش، خدمات مالی و خرید و فروش محصولات به کار بروند. به دلیل افزایش تعداد کاربران اینترنتی و اهمیت دسترسی آسان و سریع به اطلاعات، وب کیوسک‌ها به عنوان یک ابزار کلیدی برای ارتباط بین کاربران و خدمات آنلاین اهمیت بیشتری پیدا خواهند کرد.

به طور کلی، وب کیوسک‌ها در آینده به عنوان یک واسط موثر بین افراد و فناوری‌های پیشرفته، نقش بیشتری در تسهیل زندگی روزمره ما خواهند داشت.