مقایسه وب کیوسک‌ لمسی و غیر لمسی

ضرورت وجود راه حل های هوشمندانه برای تعامل با مشتریان و ارائه خدمات مختلف در دنیای مدرن در نتیجه پیشرفت های تکنولوژیکی و گسترش استفاده از اینترنت افزایش یافته است. در میان این گزینه‌ها، وب کیوسک ها به‌عنوان ابزارهای مستقل و سازگاری که به مخاطبان امکان دسترسی به داده‌ها و خدمات لازم را بدون استفاده از کارکنان می‌دهند، محبوب شده‌اند. این گجت ها در دو نوع لمسی و غیر لمسی عرضه می شوند و هر کدام قابلیت ها و مزایای منحصر به فردی را ارائه می دهند.
ابتدا در این مقاله به معرفی گسترده وب کیوسک ها پرداخته خواهد شد. سپس مزایا و معایب هر یک از دو دسته وب کیوسک های لمسی و غیر لمسی تشریح و معرفی می شود. هدف این مقاله این است که با در نظر گرفتن اهمیت و استفاده از وب کیوسک ها در فرهنگ های امروزی، اطلاعات جامعی در این زمینه به علاقمندان ارائه دهد و آنها را در انتخاب بهترین راه حل برای نیازهای خود در این زمینه یاری دهد. در ادامه به مقایسه وب کیوسک‌ لمسی و غیر لمسی می پردازیم.

وب کیوسک‌ لمسی

وب کیوسک چیست ؟ وب کیوسک لمسی دستگاه‌های هوشمند و خودکاری هستند که تعامل مستقیم کاربر مبتنی بر فناوری لمسی را امکان‌پذیر می‌کنند. نمایشگرهای لمسی بزرگ در این دستگاه‌ها اغلب به کاربران اجازه می‌دهند برنامه‌ها، اطلاعات و سرویس‌ها را مشاهده کرده و در میان آنها پیمایش کنند. کاربران می توانند به راحتی و به سرعت به اطلاعات لازم دسترسی پیدا کنند، تراکنش های مالی انجام دهند، غذا یا اقلام سفارش دهند و خدمات متعددی را با لمس دسته های مختلف روی صفحه انجام دهند. انواع وب کیوسک لمسی در مکان‌های عمومی از جمله فرودگاه‌ها، مراکز خرید، رستوران‌ها، بانک‌ها، مدارس و بیمارستان‌ها به‌عنوان راه‌حلی هوشمندانه و مؤثر که تجربه کاربری را برای مصرف‌کنندگان بهبود می‌بخشد، استفاده می‌شوند.

مزایا و معایب وب کیوسک لمسی

انواع وب کیوسک لمسی مزایا و معایب منحصر به فردی دارند. سادگی و قابلیت استفاده این گجت ها که به کاربران اجازه می دهد به سادگی با لمس رابط کاربری به اطلاعات دسترسی داشته باشند و نیاز به منابع انسانی را از بین ببرند، این موارد تنها تعدادی از مزایای آنهاست. وب کیوسک های لمسی به دلیل انجام تراکنش ها و خدمات با سرعت بالا می توانند در مناطق عمومی و پرتردد استفاده شوند. این ابزارها برای افزایش تجربه کاربر و کاهش اتلاف وقت و انرژی از جانب کاربران بسیار مهم هستند. از جمله معایب این نوع وب کیوسک ها می توان به مواردی از جمله موارد زیر اشاره کرد.

با توجه به امکان انتقال میکروب بر روی صفحه نمایش لمسی، وب کیوسک های لمسی خطر عفونت و مشکلات سلامتی دارند. علاوه بر این، برخی از افراد، مانند کسانی که مشکلات حرکتی دارند، ممکن است استفاده از رابط های لمسی را چالش برانگیز بدانند. یکی دیگر از مسائلی که می تواند در مورد این دستگاه ها ایجاد شود هک و نفوذ اطلاعات کاربران است. به طور کلی، وب کیوسک های لمسی برای سرعت و راحتی ارائه خدمات مفید هستند، اما نگرانی های امنیتی و بهداشتی باید مورد توجه قرار گیرد.

وب کیوسک غیر لمسی

وب کیوسک‌ های غیر لمسی دستگاه‌های هوشمند و خودکار هستند که برای ارتباط با کاربران از روش‌های غیر لمسی مانند صدا، حرکات دستی، نمادها یا بارکد استفاده می‌کنند. این گجت‌ها معمولاً دارای یک صفحه قابل جابجایی بزرگ هستند که کاربران را قادر می‌سازد تا بدون استفاده لمس مستقیم، خدمات زیادی را به دست آورند. به عنوان مثال، کاربران می توانند کارت های اعتباری خود را با اسکن بارکد خود شناسایی کنند، تراکنش های مالی انجام دهند یا دستورات را به دستگاه بگویند. انواع وب کیوسک غیر لمسی تجربه ای منحصر به فرد و خلاقانه را در اختیار مصرف کنندگان قرار می دهند و به ویژه در مکان هایی که لمس صفحه نمایش به دلایل بهداشتی ممنوع است مورد استفاده قرار می گیرند.

مزایا و معایب وب کیوسک غیر لمسی

وب کیوسک های غیر لمسی هم مزایا و هم معایبی دارند. توانایی برقراری ارتباط بدون تماس مستقیم با گجت، حفظ بهداشت و افزایش ایمنی کاربر چند مزیت است. کاربران به راحتی می توانند با استفاده از تکنیک های غیرلمسی از جمله گفتار، حرکات دست یا بارکد، اطلاعات لازم را به دست آورند و خدمات متنوعی را بدون لمس مستقیم صفحه نمایش دریافت کنند. به‌علاوه، کیوسک‌های غیرلمسی کاربردی و مؤثر هستند، به‌ویژه در سناریوهای بیماری همه‌گیر و بیماری که در آن بهبود تجربه کاربر و بهداشت بسیار مهم است. احتمال خطا در تشخیص صدا یا اطلاعات بارکد و همچنین پتانسیل داشتن فناوری پیچیده تر و گران تر از کیوسک های لمسی از معایب این دستگاه هاست. کیوسک های غیر لمسی عموماً از نظر سلامت و ایمنی دارای مزایایی هستند، اما در شناسایی اطلاعات باید دقت بیشتری داشته باشند و به جزئیات فناوری توجه کنند.

نتیجه گیری

در نتیجه، هنگام مقایسه وب کیوسک‌ لمسی و غیر لمسی (Comparison of touch non-touch kiosk web)، چندین عامل کلیدی در نظر گرفته می‌شود. کیوسک‌های لمسی تجربه‌ای بیشتر به کاربران ارائه می‌دهند، زیرا کاربران می‌توانند به صورت مستقیم با رابط کاربری با استفاده از انگشتان خود تعامل کنند و نیازی به دستگاه‌های جانبی مانند کیبورد یا موس ندارند. این آسانی می‌تواند منجر به افزایش مشارکت و بهره‌وری شود، به ویژه برای کاربرانی که به استفاده از دستگاه‌های موبایل عادت کرده‌اند. از طرف دیگر، کیوسک‌های غیر لمسی ممکن است در سناریوهایی که بهداشت و تمیزی اهمیت دارند، ترجیح داده شوند، زیرا کاهش تماس مستقیم با سطح نمایشگر را فراهم می‌کنند. علاوه بر این، کیوسک‌های غیر لمسی در محیط‌های خاص ممکن است از نظر اقتصادی و مقاومت، انتخاب بهتری باشند زیرا کمتر به آسیب فیزیکی و فرسودگی ناشی از لمس مکرر تحت فشار قرار می‌گیرند. در نهایت، انتخاب بین کیوسک‌های لمسی و غیر لمسی به ویژگی‌ها و نیازهای مورد استفاده، ترجیحات کاربران و محیطی که کیوسک‌ها در آن استفاده خواهند شد، وابسته است.